\n| Contenido de las comunicaciones (chat, voz)<\/td>\n | Interacciones del Cliente\/Proveedor de Servicios con Homer<\/td>\n | Reservas, despacho, gesti\u00f3n de disputas<\/td>\n | YES \u2014 can be limited<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n No recopilamos ni procesamos<\/strong> origen racial o \u00e9tnico, creencias religiosas, diagn\u00f3sticos de salud f\u00edsica o mental (salvo lo descrito en “Informaci\u00f3n Relacionada con la Salud”), vida sexual u orientaci\u00f3n sexual, afiliaci\u00f3n sindical, ni datos gen\u00e9ticos como categor\u00edas sensibles.<\/p>\nLimit-use right.<\/strong> Los residentes de California y de otros estados que otorguen derechos an\u00e1logos pueden solicitar que House Fly limite el uso y la divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal sensible. Escriba a Help@HouseFly.com con “Limit Sensitive PI” en el asunto, indicando las categor\u00edas correspondientes. Limitaremos su uso a: (a) prestar los servicios razonablemente esperados; (b) prevenci\u00f3n del fraude y seguridad f\u00edsica; (c) resistir acciones enga\u00f1osas o il\u00edcitas; (d) verificar o mantener la calidad y seguridad del servicio; (e) otros usos permitidos por las regulaciones de la CCPA\/CPRA. Algunas categor\u00edas no pueden limitarse porque su recopilaci\u00f3n es indispensable para el Servicio mismo (por ejemplo, el N\u00famero de Seguro Social para la declaraci\u00f3n fiscal de los Proveedores de Servicios).<\/p>\nVerificaci\u00f3n de Identidad del Proveedor de Servicios (\u00danicamente Registro Est\u00e1ndar)<\/h3>\nLos Proveedores de Servicios que se registran mediante nuestro proceso de registro est\u00e1ndar deben presentar una identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda y completar un paso de verificaci\u00f3n de identidad (que puede incluir una verificaci\u00f3n de selfie\/prueba de vida) antes de que su cuenta sea elegible para recibir solicitudes de trabajo a trav\u00e9s del registro est\u00e1ndar. Utilizamos proveedores externos de verificaci\u00f3n de identidad para procesar esta informaci\u00f3n.<\/p>\n Reservas de Pro Match y Cuentas VIP (Sin Garant\u00eda de Verificaci\u00f3n de Identidad)<\/h3>\nCuando un Cliente reserva a trav\u00e9s de Pro Match (el modelo de reserva predeterminado en la Plataforma), House Fly puede despachar a cualquiera de los siguientes: (a) un Proveedor de Servicios que complet\u00f3 nuestro proceso de registro est\u00e1ndar y la verificaci\u00f3n de identidad, o (b) un Proveedor de Servicios cuyo negocio House Fly localiz\u00f3 a trav\u00e9s de fuentes p\u00fablicas (Google Business, redes sociales, directorios profesionales o bases de datos de licencias) y que no ha completado nuestro registro est\u00e1ndar ni la verificaci\u00f3n de identidad. House Fly mantiene registros operativos de estos Proveedores de Servicios de Pro Match bajo la designaci\u00f3n interna “Cuenta VIP”. Una Cuenta VIP not<\/strong> indica que House Fly haya verificado la identidad del Proveedor de Servicios ni ninguna otra credencial. No se garantiza que los Clientes que reservan a trav\u00e9s de Pro Match reciban un Proveedor de Servicios con identidad verificada.<\/strong><\/p>\nQu\u00e9 significan “verificado” o “evaluado” en la Plataforma<\/h3>\nCuando la Plataforma se refiere a un Proveedor de Servicios como “verificado” o “evaluado”, esas palabras significan \u00fanicamente que House Fly ha localizado el perfil comercial p\u00fablicamente disponible del Proveedor de Servicios. “Verificado” y “evaluado” no not<\/strong> significan que House Fly haya confirmado la identidad, las licencias, los seguros, las fianzas, los antecedentes penales, la calidad del trabajo ni ninguna otra credencial del Proveedor de Servicios. Actualmente House Fly no realiza verificaciones de antecedentes penales a los Proveedores de Servicios.<\/p>\nDivulgaci\u00f3n conforme a la Ley de Privacidad de Informaci\u00f3n Biom\u00e9trica (BIPA) y Leyes Estatales An\u00e1logas<\/h3>\nPara los Proveedores de Servicios que completan el proceso de registro est\u00e1ndar de House Fly, nuestro proveedor externo de verificaci\u00f3n de identidad recopila “identificadores biom\u00e9tricos” o “informaci\u00f3n biom\u00e9trica”, seg\u00fan se definen dichos t\u00e9rminos en la Illinois Biometric Information Privacy Act, 740 ILCS 14\/ (“BIPA”), y en leyes an\u00e1logas de Texas, Washington, la Ciudad de Nueva York, Portland y otras jurisdicciones (conjuntamente, los “Datos Biom\u00e9tricos”). Estos Datos Biom\u00e9tricos normalmente incluyen una imagen de selfie, una prueba de vida o un escaneo de geometr\u00eda facial derivado de estas.<\/p>\n Purpose of collection.<\/strong> Los Datos Biom\u00e9tricos se recopilan \u00fanicamente para verificar la identidad del Proveedor de Servicios al momento del registro, detectar registros fraudulentos o duplicados y cumplir con las obligaciones de verificaci\u00f3n de identidad de House Fly. Los Datos Biom\u00e9tricos no se utilizan con fines de mercadotecnia, elaboraci\u00f3n de perfiles, venta ni ning\u00fan otro prop\u00f3sito.<\/p>\nVendor processing.<\/strong> Los Datos Biom\u00e9tricos son recopilados y tratados por el proveedor externo de verificaci\u00f3n de identidad de House Fly, conforme a un contrato escrito que exige un manejo conforme a BIPA y el cumplimiento del calendario de conservaci\u00f3n y destrucci\u00f3n de House Fly.<\/p>\nRetention schedule.<\/strong> Los Datos Biom\u00e9tricos se conservan durante el menor de los siguientes plazos: (i) hasta cuatro (4) a\u00f1os a partir de la fecha de recopilaci\u00f3n, para atender necesidades de fraude, auditor\u00eda, disputas y cumplimiento legal; o (ii) cualquier plazo menor exigido por BIPA o por la legislaci\u00f3n aplicable. Al vencimiento, los Datos Biom\u00e9tricos son destruidos de forma permanente por el proveedor, por instrucci\u00f3n de House Fly.<\/p>\nConsentimiento informado por escrito.<\/strong> Los Proveedores de Servicios otorgan su consentimiento informado, expreso, consciente y por escrito para la recopilaci\u00f3n conforme a BIPA al continuar con el proceso de registro est\u00e1ndar de House Fly, seg\u00fan se describe en la \u00a72.7 de los T\u00e9rminos del Servicio para Proveedores de Servicios. No se exige a los Clientes proporcionar Datos Biom\u00e9tricos. Los Proveedores de Servicios con Cuenta VIP de Pro Match (que no completan el proceso de registro est\u00e1ndar) no est\u00e1n obligados a proporcionar Datos Biom\u00e9tricos y no est\u00e1n sujetos a esta secci\u00f3n.<\/p>\nNo sale, lease, trade.<\/strong> House Fly no vender\u00e1, arrendar\u00e1, comercializar\u00e1 ni obtendr\u00e1 lucro de los Datos Biom\u00e9tricos, y no divulgar\u00e1 los Datos Biom\u00e9tricos a ning\u00fan tercero salvo (a) al proveedor externo de verificaci\u00f3n de identidad, (b) cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o (c) con el consentimiento por escrito e independiente de la persona.<\/p>\nState-law analogs.<\/strong> Si usted reside en Texas (Tex. Bus. & Com. Code \u00a7503.001), Washington (Wash. Rev. Code \u00a719.375), la Ciudad de Nueva York (Local Law 3 of 2021), Portland (PCC Ch. 34.10), o cualquier otra jurisdicci\u00f3n con una ley de privacidad biom\u00e9trica, las divulgaciones y el consentimiento contenidos en esta secci\u00f3n tambi\u00e9n aplican para satisfacer los requisitos correspondientes de dicha ley.<\/p>\nInformaci\u00f3n Relacionada con la Salud; Regla de Notificaci\u00f3n de Violaciones de Datos de Salud de la FTC<\/h3>\nCiertos servicios disponibles a trav\u00e9s de la Plataforma pueden implicar que los Clientes proporcionen, o que House Fly recopile, informaci\u00f3n limitada relacionada con la salud. Algunos ejemplos incluyen:<\/p>\n \n- Divulgaci\u00f3n de enfermedades contagiosas o infecciosas en el hogar (para los protocolos de seguridad del Proveedor de Servicios)<\/li>\n
- Divulgaci\u00f3n de al\u00e9rgenos o sensibilidades (para la selecci\u00f3n de productos de limpieza)<\/li>\n
- Divulgaci\u00f3n de \u00e1reas de almacenamiento de medicamentos o presencia de sustancias controladas (por seguridad)<\/li>\n
- Divulgaci\u00f3n de consideraciones de movilidad, accesibilidad u otras relacionadas con la salud (para la preparaci\u00f3n del Proveedor de Servicios)<\/li>\n<\/ul>\n
La informaci\u00f3n relacionada con la salud recopilada a trav\u00e9s de la Plataforma se trata como Informaci\u00f3n Personal Sensible conforme a esta Pol\u00edtica de Privacidad. House Fly:<\/p>\n (a) no utiliza informaci\u00f3n relacionada con la salud para fines de mercadotecnia o elaboraci\u00f3n de perfiles;
\n(b) comparte informaci\u00f3n relacionada con la salud con el Proveedor de Servicios asignado \u00fanicamente en la medida necesaria para prestar el servicio reservado de forma segura;
\n(c) no vende ni comparte informaci\u00f3n relacionada con la salud con proveedores de publicidad;
\n(d) conserva la informaci\u00f3n relacionada con la salud \u00fanicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender disputas o reclamaciones de garant\u00eda relacionadas.<\/p>\n Regla de Notificaci\u00f3n de Violaciones de Datos de Salud de la FTC.<\/strong> En la medida en que la Health Breach Notification Rule de la FTC (16 C.F.R. Parte 318) resulte aplicable a cualquier informaci\u00f3n relacionada con la salud recopilada a trav\u00e9s de la Plataforma, House Fly notificar\u00e1 cualquier violaci\u00f3n de datos a las personas afectadas, a la FTC y (en el caso de violaciones que afecten a 500 o m\u00e1s personas) a los medios de comunicaci\u00f3n, seg\u00fan lo exige dicha Regla. House Fly no es una “Covered Entity” ni un “Business Associate” conforme a HIPAA, y las interacciones en la Plataforma no est\u00e1n cubiertas por HIPAA.<\/p>\nCOOKIES POLICY<\/h2>\nIntroduction.<\/strong> Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar funcionalidad esencial y recopilar datos de uso. Al utilizar Nuestro Sitio Web, usted consiente el uso de cookies de conformidad con esta Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\nTypes of Cookies We Use:<\/strong><\/p>\n\n- Essential Cookies<\/strong> \u2014 funcionamiento b\u00e1sico del Sitio Web<\/li>\n
- Performance Cookies<\/strong> \u2014 p\u00e1ginas visitadas, mensajes de error<\/li>\n
- Functional Cookies<\/strong> \u2014 idioma, ubicaci\u00f3n, preferencias<\/li>\n
- Cookies de Segmentaci\u00f3n\/Publicidad<\/strong> \u2014 publicidad m\u00e1s relevante; puede constituir “compartici\u00f3n” o “publicidad dirigida” conforme a ciertas leyes estatales<\/li>\n<\/ul>\n
Servicios de Terceros que Utilizamos:<\/strong><\/p>\n\n- Google Ads<\/strong> \u2014 puede excluirse mediante la Configuraci\u00f3n de Google Ads<\/li>\n
- Google Analytics (GA4)<\/strong> \u2014 puede excluirse mediante el complemento de navegador de exclusi\u00f3n de Google Analytics<\/li>\n
- Google Tag Manager<\/strong><\/li>\n
- Google Search Console<\/strong><\/li>\n
- Google Firebase<\/strong> \u2014 chat y notificaciones push<\/li>\n
- Microsoft Clarity<\/strong> \u2014 repetici\u00f3n de sesi\u00f3n y anal\u00edticas de mapas de calor<\/li>\n
- Meta (Facebook) Pixel<\/strong> \u2014 medici\u00f3n de conversiones y creaci\u00f3n de audiencias<\/li>\n
- Mailchimp<\/strong> \u2014 email marketing<\/li>\n
- Make.com<\/strong> \u2014 automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo para seguimiento e integraciones<\/li>\n
- Other Third-Party Tools<\/strong> seg\u00fan se describe en Nuestro Servicio<\/li>\n<\/ul>\n
Cookie consent banner.<\/strong> A los visitantes de jurisdicciones que exigen consentimiento afirmativo para cookies (EEE, Reino Unido y ciertos supuestos de California) se les presentar\u00e1 un aviso de consentimiento de cookies antes de instalar cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su navegador o haciendo clic en el enlace “Preferencias de Cookies” en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/p>\nC\u00f3mo Administrar Sus Preferencias de Cookies.<\/strong> La mayor\u00eda de los navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente; usted puede modificar la configuraci\u00f3n de su navegador para bloquearlas. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento.<\/p>\nSe\u00f1ales de Preferencia de Exclusi\u00f3n; Do Not Track.<\/strong> Cuando as\u00ed se requiera, respetamos las se\u00f1ales de preferencia de exclusi\u00f3n a nivel de navegador o dispositivo (como el Global Privacy Control). Actualmente no respondemos a las se\u00f1ales “Do Not Track” del navegador.<\/p>\nUSO DE SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\nPodemos utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:<\/p>\n \n- Para Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio<\/strong><\/li>\n
- To Manage Your Account<\/strong><\/li>\n
- Para la Ejecuci\u00f3n de un Contrato<\/strong><\/li>\n
- To Contact You<\/strong> por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono (SMS\/voz), mensaje dentro de la aplicaci\u00f3n y notificaciones push, para actualizaciones de reservas, programaci\u00f3n, despacho, pagos, seguridad y avisos del servicio<\/li>\n
- To Verify Identity<\/strong> \u2014 para los Proveedores de Servicios que completan nuestro proceso de registro est\u00e1ndar, mediante identificaci\u00f3n oficial y verificaciones de selfie\/prueba de vida. Los Proveedores de Servicios despachados mediante el modelo Pro Match (Cuentas VIP) no est\u00e1n obligados a completar la verificaci\u00f3n de identidad y es posible que no cuenten con identidad verificada.<\/strong><\/li>\n
- Para Asignar Proveedores de Servicios a los Clientes<\/strong> \u2014 cuando un Cliente solicita un servicio, House Fly selecciona un Proveedor de Servicios disponible de nuestra fila y le asigna el trabajo; los Clientes no exploran perfiles ni eligen proveedores por s\u00ed mismos<\/li>\n
- Para Operar la Reserva Asistida por Inteligencia Artificial y la Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> \u2014 interacciones de chat (Homer) y voz (Homer Voice) para la selecci\u00f3n de servicios, programaci\u00f3n, despacho, gesti\u00f3n de disputas y atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n
- Para Procesar Pagos y Desembolsos<\/strong> \u2014 incluyendo detecci\u00f3n de fraude, gesti\u00f3n de autorizaci\u00f3n\/captura, reembolsos, respuesta a contracargos y cumplimiento de KYC\/AML<\/li>\n
- Para Proporcionar Informaci\u00f3n de Mercadotecnia y Ofertas<\/strong> sobre bienes\/servicios similares a aquellos en los que usted ha mostrado inter\u00e9s, salvo que opte por excluirse<\/li>\n
- To Manage Your Requests<\/strong> \u2014 consultas, quejas, problemas del servicio<\/li>\n
- For Business Transfers<\/strong> \u2014 fusi\u00f3n, venta, transferencia de activos<\/li>\n
- Para Fines Legales y de Cumplimiento<\/strong> \u2014 legislaci\u00f3n aplicable, citatorios, solicitudes gubernamentales, exigencia del cumplimiento de acuerdos, defensa de reclamaciones<\/li>\n
- For Safety and Security<\/strong> \u2014 investigaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraude, abuso, incidentes de seguridad, acoso y conducta il\u00edcita<\/li>\n
- For Other Purposes<\/strong> \u2014 an\u00e1lisis de datos, tendencias de uso, evaluaci\u00f3n de campa\u00f1as promocionales, mejora del Servicio<\/li>\n<\/ul>\n
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y COMUNICACIONES AUTOMATIZADAS; GRABACI\u00d3N Y TRANSCRIPCI\u00d3N<\/h2>\nHouse Fly opera una experiencia de reserva asistida por inteligencia artificial (“Homer”) que puede interactuar con usted mediante chat (sitio web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil) y voz (cuando usted llama a nuestro n\u00famero de soporte publicado o cuando nos comunicamos con usted en relaci\u00f3n con una reserva). Homer puede recopilar el tipo de servicio, el c\u00f3digo postal, el tama\u00f1o del trabajo, las preferencias de programaci\u00f3n, la informaci\u00f3n de contacto y otros detalles de reserva necesarios para generar un carrito, despachar a un Proveedor de Servicios o completar una transacci\u00f3n.<\/p>\n Podemos utilizar herramientas automatizadas y asistidas por inteligencia artificial para realizar o atender llamadas, enviar mensajes SMS o de chat, proporcionar estimaciones o res\u00famenes, asistir con la creaci\u00f3n de cuentas y reservas, despachar y asignar rutas a los Proveedores de Servicios, y detectar fraude, abuso o amenazas a la plataforma. Las llamadas y los chats (entrantes y salientes) pueden ser monitoreados, grabados y transcritos. El consentimiento para recibir comunicaciones automatizadas no es una condici\u00f3n de compra ni para hacer negocios en el Servicio. Los resultados generados por inteligencia artificial pueden ser inexactos o estar desactualizados; usted debe verificar los hechos relevantes (por ejemplo, licencias, seguros, precios, disponibilidad) antes de basarse en ellos.<\/p>\n Aviso de Grabaci\u00f3n al Inicio de la Llamada.<\/strong> Al inicio de cualquier llamada de voz entrante o saliente con House Fly, usted recibir\u00e1 un aviso audible de que la llamada puede ser grabada. La continuaci\u00f3n de la llamada despu\u00e9s del aviso audible constituye su consentimiento expreso e informado para la grabaci\u00f3n, para efectos de todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que rigen la grabaci\u00f3n de comunicaciones electr\u00f3nicas.<\/p>\nTOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA; ELABORACI\u00d3N DE PERFILES<\/h2>\nHouse Fly utiliza sistemas automatizados y asistidos por inteligencia artificial para:<\/p>\n \n- Asignar Proveedores de Servicios a los Clientes (despacho Pro Match)<\/li>\n
- Generar estimaciones de precios<\/li>\n
- Detectar fraude y prevenir abusos<\/li>\n
- Recomendar servicios con base en el comportamiento anterior<\/li>\n
- Personalizar contenido y ofertas<\/li>\n<\/ul>\n
Decisiones con efectos significativos.<\/strong> Algunas de las decisiones automatizadas antes mencionadas pueden producir efectos significativos sobre usted (el despacho de Pro Match determina qu\u00e9 Proveedor de Servicios realiza el trabajo de un Cliente; las estimaciones de precios afectan los montos que paga el Cliente). House Fly adopta estas decisiones utilizando factores que no incluyen caracter\u00edsticas de clases protegidas.<\/p>\nDerecho a excluirse (cuando corresponda).<\/strong> Si usted reside en California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Montana, Oreg\u00f3n, Texas u otro estado cuya ley integral de privacidad le otorgue el derecho a excluirse de la elaboraci\u00f3n de perfiles o de la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jur\u00eddicos o similarmente significativos, usted puede:<\/p>\n(a) Opt out by email<\/strong> \u2014 env\u00ede una solicitud a Help@HouseFly.com con “Opt Out of Profiling” en el asunto
\n(b) Request human review<\/strong> \u2014 solicitar una nueva decisi\u00f3n revisada por una persona respecto de cualquier decisi\u00f3n automatizada espec\u00edfica que le afecte<\/p>\nLimitations.<\/strong> Excluirse de la elaboraci\u00f3n de perfiles puede limitar considerablemente el Servicio. Los Clientes que se excluyan de la elaboraci\u00f3n de perfiles de Pro Match pueden experimentar demoras o falta de disponibilidad en la asignaci\u00f3n. Los Proveedores de Servicios que se excluyan de la elaboraci\u00f3n de perfiles para el despacho de Pro Match no recibir\u00e1n ofertas de Pro Match.<\/p>\nSin derecho a la explicaci\u00f3n de secretos comerciales.<\/strong> Cuando usted tenga derecho conforme a la ley estatal a solicitar informaci\u00f3n sobre la l\u00f3gica de una decisi\u00f3n automatizada, House Fly proporcionar\u00e1 una explicaci\u00f3n significativa de las categor\u00edas de factores considerados, sin divulgar detalles del algoritmo que constituyan secretos comerciales.<\/p>\nSMS MESSAGING PROGRAM<\/h2>\nHouse Fly opera un programa de SMS transaccionales a trav\u00e9s de Twilio. Al proporcionar un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil durante el registro, el pago como invitado o una llamada de reserva, y al marcar la casilla de consentimiento de SMS (o al otorgar consentimiento verbal durante una llamada grabada), usted opta por recibir mensajes de texto transaccionales de House Fly relacionados con su reserva.<\/p>\n Types of messages:<\/strong> confirmaciones de reserva, enlaces de pago, recordatorios de citas, avisos de hora estimada de llegada del Proveedor de Servicios, recibos de pago, seguimiento de disputas y notificaciones de cuenta\/seguridad.<\/p>\nMessage frequency:<\/strong> aproximadamente de 1 a 5 mensajes por reserva para los Clientes; de 1 a 20 por d\u00eda para los Proveedores de Servicios activos. No enviamos SMS de mercadotecnia ni promocionales a trav\u00e9s de este programa.<\/p>\nMessage and data rates:<\/strong> pueden aplicarse tarifas est\u00e1ndar.<\/p>\nOpt-out:<\/strong> Responda STOP (o CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, STOPALL) en cualquier momento. Recibir\u00e1 un mensaje de confirmaci\u00f3n y no se le enviar\u00e1n m\u00e1s mensajes de texto. Para volver a suscribirse, responda START o vuelva a marcar la casilla de consentimiento.<\/p>\nHelp:<\/strong> Responda HELP (o INFO), o escriba a Help@HouseFly.com, o llame al (504) 420-7359.<\/p>\nLa suscripci\u00f3n no es una condici\u00f3n de compra.<\/strong> Reservar no requiere consentimiento para SMS. Si usted rechaza los SMS, nos comunicaremos por correo electr\u00f3nico y mediante notificaciones dentro de la aplicaci\u00f3n o del sitio web.<\/p>\nData handling.<\/strong> La informaci\u00f3n m\u00f3vil no se compartir\u00e1 con terceros ni afiliados con fines de mercadotecnia o promocionales. Todas las categor\u00edas excluyen los datos de suscripci\u00f3n y consentimiento del originador de mensajes de texto \u2014 esta informaci\u00f3n no se compartir\u00e1 con ning\u00fan tercero.<\/p>\nC\u00d3MO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\nPara mayor claridad, la informaci\u00f3n m\u00f3vil no se compartir\u00e1 con terceros ni afiliados con fines de mercadotecnia o promocionales, y todas las categor\u00edas excluyen los datos de suscripci\u00f3n y consentimiento del originador de mensajes de texto.<\/p>\n Podemos compartir sus Datos Personales:<\/p>\n \n- Con los Proveedores de Servicios (asignaci\u00f3n).<\/strong> La informaci\u00f3n del Cliente relevante para el trabajo (nombre, direcci\u00f3n del servicio, tipo de servicio, programaci\u00f3n e instrucciones especiales) se comparte con el Proveedor de Servicios asignado para realizar el trabajo.<\/li>\n
- Con los Clientes (asignaci\u00f3n).<\/strong> El nombre del Proveedor de Servicios e informaci\u00f3n limitada de su perfil pueden compartirse con el Cliente.<\/li>\n
- Con los Proveedores que Operan el Servicio.<\/strong> Proveedores de alojamiento, anal\u00edticas, comunicaciones, verificaci\u00f3n de identidad, procesamiento de pagos, prevenci\u00f3n de fraude, atenci\u00f3n al cliente e infraestructura que tratan Datos Personales por cuenta de House Fly conforme a contrato.<\/li>\n
- For Business Transfers.<\/strong> Fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, financiamiento o venta de activos.<\/li>\n
- With Affiliates.<\/strong> Se requiere para cumplir con esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n
- With Business Partners.<\/strong> Para determinados productos, servicios o promociones.<\/li>\n
- With Other Users.<\/strong> Si usted comparte p\u00fablicamente o interact\u00faa con otros usuarios.<\/li>\n
- For Legal Compliance.<\/strong> Procesos legales, solicitudes gubernamentales, \u00f3rdenes judiciales, citatorios; exigencia del cumplimiento de acuerdos; defensa de derechos y bienes; seguridad; investigaci\u00f3n de fraude o abuso.<\/li>\n
- With Your Consent.<\/strong> Para cualquier otro fin que usted acepte expresamente.<\/li>\n<\/ul>\n
En la medida en que cualquiera de nuestros acuerdos de publicidad o mercadotecnia pueda constituir “compartici\u00f3n” o “venta” conforme a la legislaci\u00f3n de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oreg\u00f3n, Montana, Delaware, Iowa, Indiana, Tennessee, Nueva Jersey u otros estados, usted puede excluirse seg\u00fan se describe en la “Venta” y “Compartici\u00f3n” en California<\/strong> section below.<\/p>\nENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y PROVEEDORES DE SERVICIOS<\/h2>\nHouse Fly utiliza proveedores externos para operar el Servicio. Dichos proveedores tratan los Datos Personales por cuenta de House Fly conforme a acuerdos escritos que restringen su uso de los Datos Personales a la prestaci\u00f3n de servicios para House Fly. A la fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n, las principales categor\u00edas de proveedores de House Fly incluyen:<\/p>\n \n\n\n| Vendor Category<\/th>\n | Examples<\/th>\n | Purpose<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n | \n\n| Alojamiento e infraestructura<\/td>\n | Amazon Web Services, WP Engine<\/td>\n | Alojamiento de aplicaciones, entrega de contenido<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Communications<\/td>\n | Twilio (SMS), proveedores de telefon\u00eda de voz<\/td>\n | SMS, llamadas de voz, interacciones de voz con inteligencia artificial<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Correo<\/td>\n | Mailchimp, proveedores de correo electr\u00f3nico transaccional<\/td>\n | Correo electr\u00f3nico de mercadotecnia y transaccional<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Push notifications<\/td>\n | Google Firebase<\/td>\n | Notificaciones push m\u00f3viles<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Analytics<\/td>\n | Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel<\/td>\n | Anal\u00edticas del sitio, repetici\u00f3n de sesi\u00f3n, medici\u00f3n de conversiones<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Advertising<\/td>\n | Google Ads, Meta Ads<\/td>\n | Publicidad en display y en buscadores<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Identity verification<\/td>\n | Proveedor externo de KYC\/verificaci\u00f3n de identidad (para el registro de Proveedores de Servicios)<\/td>\n | Verificaci\u00f3n de identificaci\u00f3n oficial, selfie\/prueba de vida<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Payment processing<\/td>\n | Stripe, PayPal, Apple, etc.<\/td>\n | Procesamiento de tarjetas de pago, monederos digitales<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Tag management<\/td>\n | Google Tag Manager<\/td>\n | Marketing tag deployment<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Workflow automation<\/td>\n | Make.com<\/td>\n | Integraciones de seguimiento de mercadotecnia<\/td>\n<\/tr>\n | \n| Error monitoring<\/td>\n | Sentry<\/td>\n | Seguimiento de errores de la aplicaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n | \n| AI services<\/td>\n | Anthropic (Claude), OpenAI<\/td>\n | Reservas y atenci\u00f3n al cliente asistidas por inteligencia artificial<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Puede solicitar una lista actualizada de proveedores y sus pol\u00edticas de privacidad escribiendo a Help@HouseFly.com. House Fly puede agregar, eliminar o cambiar proveedores a su discreci\u00f3n.<\/p>\n CONSERVACI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\nLa Compa\u00f1\u00eda conservar\u00e1 sus Datos Personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Pol\u00edtica de Privacidad o seg\u00fan lo exija la ley. Principios generales de conservaci\u00f3n:<\/p>\n \n- Account information<\/strong> \u2014 la vigencia de su Cuenta m\u00e1s un per\u00edodo razonable posterior (normalmente 4 a\u00f1os)<\/li>\n
- Registros de reservas y transacciones<\/strong> \u2014 la vigencia de su Cuenta m\u00e1s el mayor de (i) 7 a\u00f1os para el mantenimiento de registros fiscales\/financieros o (ii) el per\u00edodo exigido por la legislaci\u00f3n aplicable<\/li>\n
- Registros de verificaci\u00f3n de identidad (im\u00e1genes de identificaci\u00f3n oficial, selfie\/prueba de vida, datos biom\u00e9tricos)<\/strong> \u2014 la vigencia de la cuenta del Proveedor de Servicios m\u00e1s un per\u00edodo razonable (normalmente hasta 4 a\u00f1os) para fines de auditor\u00eda, disputas, prevenci\u00f3n de fraude y cumplimiento legal<\/li>\n
- Grabaciones de llamadas, transcripciones de chat, mensajes de voz<\/strong> \u2014 normalmente 2 a\u00f1os; m\u00e1s tiempo cuando lo exija la ley o para disputas en curso<\/li>\n
- Marketing data<\/strong> \u2014 hasta que usted opte por excluirse o los datos dejen de ser relevantes<\/li>\n
- Usage and analytics data<\/strong> \u2014 normalmente 2 a\u00f1os en forma identificable; m\u00e1s tiempo en forma agregada o anonimizada<\/li>\n
- Legal hold<\/strong> \u2014 cuando exista una obligaci\u00f3n de preservaci\u00f3n legal, un citatorio o una investigaci\u00f3n pendiente, los per\u00edodos de conservaci\u00f3n se extienden durante la vigencia de dicha obligaci\u00f3n m\u00e1s cualquier per\u00edodo razonable posterior para el cumplimiento de obligaciones legales<\/li>\n<\/ul>\n
Los per\u00edodos de conservaci\u00f3n espec\u00edficos pueden variar seg\u00fan los requisitos legales, el tipo y la sensibilidad de los datos, y las necesidades operativas.<\/p>\n SEGURIDAD Y RESPUESTA ANTE VIOLACIONES DE DATOS<\/h2>\nMedidas de seguridad razonables.<\/strong> House Fly implementa medidas t\u00e9cnicas, administrativas y organizativas dise\u00f1adas para proteger los Datos Personales conforme a est\u00e1ndares razonables de la industria para una entidad de nuestro tama\u00f1o y de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales que tratamos. Estas incluyen cifrado en tr\u00e1nsito (TLS), cifrado en reposo cuando corresponde, controles de acceso basados en funciones, autenticaci\u00f3n multifactor para las cuentas administrativas, capacitaci\u00f3n del personal, diligencia debida en materia de seguridad de proveedores, monitoreo de registros y procedimientos de respuesta a incidentes.<\/p>\nSin garant\u00eda de seguridad absoluta.<\/strong> Ninguna medida de seguridad es absoluta. House Fly no garantiza que los Datos Personales estar\u00e1n libres de acceso no autorizado, divulgaci\u00f3n, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o p\u00e9rdida.<\/strong> Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, sus dispositivos y sus propias redes. En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, House Fly renuncia a toda responsabilidad por cualquier acceso no autorizado ocasionado por su incumplimiento en mantener una seguridad razonable de la cuenta o del dispositivo.<\/p>\nBreach notification.<\/strong> Si House Fly sufre un incidente de seguridad que implique el acceso no autorizado a sus Datos Personales o la obtenci\u00f3n de estos, y que active obligaciones de notificaci\u00f3n de violaciones conforme a la legislaci\u00f3n federal, estatal o local aplicable, House Fly:<\/p>\n(a) Notificar\u00e1 a las personas afectadas seg\u00fan lo exija la legislaci\u00f3n aplicable, en la forma requerida y dentro de los plazos exigidos (normalmente de 30 a 90 d\u00edas desde su descubrimiento, seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n);
\n(b) Notificar\u00e1 a los fiscales generales estatales, organismos federales, agencias de informes crediticios y medios de comunicaci\u00f3n seg\u00fan lo exija la legislaci\u00f3n aplicable;
\n(c) Investigar\u00e1 el incidente, adoptar\u00e1 medidas razonables de remediaci\u00f3n y (cuando corresponda) ofrecer\u00e1 a las personas afectadas servicios de protecci\u00f3n contra el robo de identidad o de monitoreo crediticio;
\n(d) Cooperar\u00e1 con las investigaciones de las autoridades competentes seg\u00fan lo exija la ley.<\/p>\n Limitaci\u00f3n de responsabilidad por violaciones de datos.<\/strong> Toda reclamaci\u00f3n derivada de un incidente de seguridad (ya sea conforme al common law, la legislaci\u00f3n aplicable o el pacto impl\u00edcito de buena fe) est\u00e1 sujeta al l\u00edmite de responsabilidad, al plazo contractual de prescripci\u00f3n de un a\u00f1o, al acuerdo de arbitraje, a la renuncia a acciones colectivas y a las dem\u00e1s disposiciones de los T\u00e9rminos del Servicio.<\/p>\nReasonable care defense.<\/strong> El cumplimiento por parte de House Fly de est\u00e1ndares razonables de la industria en materia de seguridad y respuesta ante violaciones de datos constituye una defensa completa frente a cualquier reclamaci\u00f3n de que House Fly no implement\u00f3 ni mantuvo procedimientos y pr\u00e1cticas de seguridad razonables conforme al California Civil Code \u00a71798.150 o a leyes an\u00e1logas.<\/p>\nTRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Y SALVAGUARDAS<\/h2>\nLos Datos Personales pueden transferirse, tratarse y almacenarse en pa\u00edses distintos de aquel en el que usted reside. Dichos pa\u00edses (incluidos los Estados Unidos) pueden tener leyes de protecci\u00f3n de datos diferentes a las de su pa\u00eds.<\/p>\n U.S. residents.<\/strong> Los Datos Personales recopilados de residentes de los Estados Unidos se tratan principalmente en los Estados Unidos. El tratamiento por parte de proveedores puede realizarse en otros pa\u00edses donde estos operen infraestructura.<\/p>\nEEA\/UK residents.<\/strong> Para las personas ubicadas en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido o Suiza, cuando House Fly o sus proveedores transfieran Datos Personales fuera de su jurisdicci\u00f3n, House Fly se apoya en:<\/p>\n(a) Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo<\/strong> aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea (o sus versiones an\u00e1logas del Reino Unido y Suiza)
\n(b) Adequacy decisions<\/strong> para transferencias a jurisdicciones que la Comisi\u00f3n Europea considere que ofrecen un nivel de protecci\u00f3n adecuado
\n(c) Derogations<\/strong> para fines espec\u00edficos de transferencia (por ejemplo, la ejecuci\u00f3n de un contrato con el titular de los datos) seg\u00fan lo permite el Art\u00edculo 49 del RGPD<\/p>\nRequisitos transfronterizos espec\u00edficos de cada estado.<\/strong> Cuando la legislaci\u00f3n estatal (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, el California Civil Code \u00a71798.140) exija divulgaciones o salvaguardas adicionales para las transferencias transfronterizas, House Fly las cumplir\u00e1.<\/p>\nSu consentimiento para las transferencias.<\/strong> Al proporcionar Datos Personales a House Fly, usted consiente la transferencia de dichos datos a los Estados Unidos y a los dem\u00e1s pa\u00edses que sean necesarios para prestar el Servicio, sujeto a las salvaguardas descritas anteriormente.<\/p>\nDIVULGACI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\n\n- Business Transactions<\/strong> \u2014 Los Datos Personales pueden transferirse como parte de una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, financiamiento o venta de activos, previo aviso a usted.<\/li>\n
- Law Enforcement<\/strong> \u2014 divulgaci\u00f3n si as\u00ed lo exige la ley o en respuesta a solicitudes l\u00edcitas de autoridades p\u00fablicas.<\/li>\n
- Other Legal Requirements<\/strong> \u2014 divulgaci\u00f3n para cumplir obligaciones legales, exigir el cumplimiento de los T\u00e9rminos del Servicio, proteger Nuestros derechos y bienes, garantizar la seguridad de los usuarios o protegernos frente a responsabilidad legal.<\/li>\n<\/ul>\n
YOUR PRIVACY RIGHTS (US)<\/h2>\nSeg\u00fan su estado de residencia, y sujeto a verificaci\u00f3n y a las excepciones legales, usted puede tener derecho a:<\/p>\n \n- Know\/Access<\/strong> \u2014 solicitar informaci\u00f3n sobre los Datos Personales que recopilamos, usamos, compartimos y vendemos sobre usted<\/li>\n
- Delete<\/strong> \u2014 solicitar la eliminaci\u00f3n de los Datos Personales, sujeto a las excepciones de conservaci\u00f3n legal<\/li>\n
- Correct<\/strong> \u2014 solicitar la correcci\u00f3n de Datos Personales inexactos<\/li>\n
- Port<\/strong> \u2014 recibir una copia de sus Datos Personales en un formato port\u00e1til y legible por m\u00e1quina<\/li>\n
- Opt Out of Sale\/Sharing<\/strong> \u2014 excluirse de cualquier “venta” o “compartici\u00f3n” para publicidad conductual en contextos cruzados<\/li>\n
- Limit Sensitive PI<\/strong> \u2014 solicitar que limitemos nuestro uso y divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal sensible<\/li>\n
- Excluirse de la Toma de Decisiones Automatizada\/Elaboraci\u00f3n de Perfiles<\/strong> \u2014 where applicable<\/li>\n
- Non-Discrimination<\/strong> \u2014 no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad<\/li>\n<\/ul>\n
C\u00d3MO PRESENTAR Y VERIFICAR SOLICITUDES DE PRIVACIDAD<\/h2>\nSubmission methods.<\/strong> Usted puede presentar una solicitud de privacidad mediante:<\/p>\n(a) Correo electr\u00f3nico \u2014 Help@HouseFly.com (el asunto debe describir el tipo de solicitud)
\n(b) Formulario web \u2014 https:\/\/housefly.com\/privacy-request\/
\n(c) Agente autorizado \u2014 v\u00e9ase m\u00e1s adelante<\/p>\n Verification.<\/strong> Antes de tramitar una solicitud de privacidad, House Fly verificar\u00e1 su identidad con un grado razonable de certeza mediante:<\/p>\n\n- Para titulares de cuenta: credenciales de la cuenta + verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de contacto registrada<\/li>\n
- Para quienes no tienen cuenta: al menos dos datos que coincidan con la informaci\u00f3n que House Fly tiene registrada (por ejemplo, correo electr\u00f3nico + n\u00famero de tel\u00e9fono, o direcci\u00f3n del servicio + fecha de reserva)<\/li>\n
- Para solicitudes sensibles (eliminaci\u00f3n, exclusi\u00f3n de la venta): puede requerirse un nivel de verificaci\u00f3n m\u00e1s alto<\/li>\n<\/ul>\n
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